Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Pengiriman dan Garansi

Kami mengirimkan barang ke sebagian besar negara di seluruh dunia. Anda dapat melihat daftar negara dan perkiraan waktu pengiriman di kebijakan pengiriman kami.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy

Amerika Serikat: Gudang Amazon AS / Anak Perusahaan FEELWORLD AS
Kanada: Gudang Amazon CA
Uni Eropa: Gudang Amazon Uni Eropa
Australia: Gudang Amazon AU
Jepang: Gudang Amazon JP
Negara lain: Tiongkok

Untuk pelanggan Uni Eropa, sistem secara otomatis menerapkan tarif PPN yang berlaku saat pembayaran. Produk biasanya dikirim dari gudang di Uni Eropa. Jika stok di Uni Eropa tidak tersedia, barang akan dikirim dari Tiongkok. Tidak ada biaya tambahan yang akan dikenakan setelah pembayaran.

Di AS, kami memiliki anak perusahaan lokal dan gudang Amazon. Produk dikirim langsung dari AS.

Untuk Kanada, Australia, dan Jepang, produk dikirim dari gudang Amazon setempat.
Jika stok lokal tidak tersedia, produk akan dikirim dari Tiongkok. Harap diperhatikan bahwa pengiriman dari Tiongkok mungkin dikenakan bea cukai, yang harus dibayar oleh pelanggan.

Untuk negara lain, produk dikirim dari Tiongkok. Harap diperhatikan bahwa pengiriman dari Tiongkok mungkin dikenakan bea cukai, yang harus dibayar oleh pelanggan.

PPN dikenakan oleh pemerintah, dan akan tetap dikenakan meskipun Anda membeli di Amazon atau eBay.
Harga yang tertera di situs web belum termasuk PPN.
Bagi pelanggan dengan alamat pengiriman di Uni Eropa, PPN yang berlaku di negara Anda akan ditambahkan secara otomatis saat pembayaran.
Kami terutama melakukan pengiriman dari gudang kami di Uni Eropa. Jika gudang di Uni Eropa kehabisan stok, pesanan akan dikirim dari Tiongkok.
Terlepas dari gudang mana pesanan Anda dikirim, jika Anda membayar PPN saat pembayaran, Anda tidak akan dikenakan bea cukai tambahan, PPN impor, atau biaya penanganan setelah pesanan Anda diproses.

Hubungi kami melalui email. lean@feelworld.cn

Silakan hubungi kami melalui email. lean@feelworld.cn

Terkait permintaan pengembalian/penukaran/garansi Anda, mohon berikan informasi berikut:

Nomor pesanan dan platform pembelian

Model produk dan kode batang

Deskripsi masalah, beserta foto/video.

Pilihan solusi Anda (pengembalian, penukaran, atau perbaikan)

Catatan:

Untuk produk yang dibeli melalui platform pihak ketiga (Amazon, B&H, dll.), harap hubungi penjual terlebih dahulu untuk pengembalian/penukaran.

Masa garansi adalah 1 tahun sejak tanggal pembelian — kerusakan fisik yang disebabkan oleh penyalahgunaan tidak termasuk dalam garansi.

Kami memberikan layanan dengan garansi 1 tahun.
Masa garansi berlaku selama satu tahun terhitung sejak tanggal pembelian.

Untuk produk yang dibeli di Amazon atau AliExpress, hubungi toko asalnya terlebih dahulu untuk layanan garansi. Jika Anda memerlukan bantuan, harap berikan bukti pembelian, dan kami akan memberikan dukungan lebih lanjut berdasarkan situasi spesifik Anda.

Silakan hubungi kami melalui email. lean@feelworld.cn
Cantumkan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian.

Produk yang sudah habis masa garansinya dapat diperbaiki, tetapi layanan tersebut dikenakan biaya.
Untuk pelanggan di AS, harap kirim produk ke pusat layanan purna jual kami di AS. Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian dan biaya perbaikan.

Untuk pelanggan di negara lain, produk perlu dikirim kembali ke Tiongkok. Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman ke Tiongkok dan biaya perbaikan, serta bea cukai yang berlaku. Harap dicatat bahwa total biaya mungkin tinggi karena biaya pengiriman dan potensi biaya impor.