Garansi, Pengembalian, Pertukaran, Kebijakan Pengembalian Dana
FEELWORLD tidak mendukung pengembalian dan pengembalian uang yang tidak masuk akal. Harap baca informasi rinci produk dengan cermat sebelum membeli untuk memastikan bahwa Anda dapat membeli produk yang benar yang Anda butuhkan. Tapi kalau-kalau Anda tidak 100% puas atau barang memiliki masalah kualitas dalam waktu 7 hari sejak tanggal pengiriman, kami mendukung pengembalian dan penukaran. Jika barang memiliki masalah kualitas dalam waktu 30 hari, kami mendukung penggantian. Dan kami memberikan layanan garansi 1 tahun. (Jika Anda tidak puas atau barang memiliki masalah kualitas dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman, Anda dapat mengembalikan produk dan memilih mendapatkan pengembalian uang atau mengganti. Ini cocok untuk UE, AS, Jepang)
Jika Anda perlu mengembalikan barang, silakan hubungi kami, kami akan memberikan alamat pengembalian, dan Anda akan membayar biaya pengiriman pengembalian. Silakan hubungi kami melalui email: lean@feelworld.cn
Bagaimana Saya Mengembalikan atau Menukar Pesanan?
Kepuasan Anda adalah yang paling penting bagi kami. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, semua barang yang dikembalikan harus tetap dalam kondisi aslinya dan dalam keadaan baru (termasuk label lengkap pada paket), dan harus menyertakan semua bahan kemasan, manual, dan aksesori yang menyertainya. Nilai eceran barang gratis yang Anda simpan akan dipotong dari total penggantian Anda.
Saat mengembalikan atau menukar barang, pelanggan harus menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak.
Kredit pengembalian dana Anda akan diterapkan ke metode pembayaran asli, dalam waktu 3 hari kerja setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa.
Solusi Kami:
1. Tanggung jawab FEELWORLD:
Jika perusahaan kami bertanggung jawab atas masalah tersebut, barang yang diterima rusak atau tidak benar. kami akan mengizinkan pengembalian ke gudang kami untuk pengembalian dana atau pertukaran.
Pengembalian dan pengembalian dana: Setelah kami mengkonfirmasi menerima produk yang dikembalikan, kami akan mengatur pengembalian dana.
Pengembalian dan penggantian: Setelah kami mengkonfirmasi menerima produk yang dikembalikan, kami akan mengirimkan penggantinya kepada Anda. Biaya pengiriman produk yang dikirimkan kepada Anda ditanggung oleh kami.
Solusi ini hanya jika FEELWORLD bertanggung jawab atas pengiriman barang / ukuran yang salah.
2. Tanggung jawab pelanggan
Pesanan salah (ukuran item)
Jika pelanggan telah memesan ukuran atau produk yang salah, kami juga dapat mengizinkan pengembalian. Dalam hal ini, pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman dua arah (ke dan dari gudang kami) dan biaya lain yang timbul dari pengembalian untuk pertukaran.
Pembayaran kembali
Untuk barang yang dikembalikan atau barang untuk ditukar, kami membutuhkan 3-6 hari kerja setelah menerima barang Anda untuk memproses solusi.
Setelah waktu tersebut, kerangka waktu pengembalian dana adalah sebagai berikut:
Pengembalian dana Paypal: 1-3 hari kerja
Pengembalian dana kartu kredit: 1-7 hari kerja
Silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda dan membalas semua pesan dalam waktu 24 jam hari kerja.
Jaminan
Produk-produk FEELWORLD dilindungi oleh Garansi 1 Tahun terhadap kerusakan (Anda perlu membayar ongkos kirim pengembalian. Biaya pengiriman monitor yang dikirimkan kepada Anda ditanggung oleh kami). Garansi ini tidak mencakup keausan normal, atau kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan. Selama masa garansi, kerusakan buatan manusia perlu membayar biaya perawatan terkait. Selama lebih dari satu tahun, atau kerusakan akibat ulah manusia, biaya perawatan yang sesuai harus dibayarkan, tergantung pada tingkat kerusakan tertentu.
Jika Anda memiliki item yang rusak atau pertanyaan garansi, silakan hubungi kami. Kami dengan senang hati akan memfasilitasi klaim garansi Anda.
Apa yang perlu Anda sediakan untuk mengirim email ke tim purna jual?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk, Anda dapat memberikan video tentang masalah produk, kode batang di belakang produk, nomor pesanan, nama toko yang Anda beli, kirim ke tim layanan purna jual kami e-email: support@feelworld.cn , agar kami dapat lebih memahami situasi yang Anda hadapi, cepat menemukan solusi yang lebih baik untuk membantu Anda.
Perhatikan:
1. Garansi produk kami adalah SATU tahun, jika ada yang rusak dengan produk kami, silahkan hubungi kami tepat waktu, kami akan menghadapinya segera.
2. Kami tidak menerima barang yang dikembalikan selain masalah kualitas produk.
3. Silakan hubungi kami terlebih dahulu jika Anda bersikeras untuk mengembalikan barang, kami tidak menerima barang yang dikembalikan tanpa mendapat informasi terlebih dahulu.
4. Harap simpan seluruh paket benar-benar sama dengan yang Anda dapatkan jika Anda memutuskan untuk mengembalikan barang. Dan beri tahu kami nomor pelacakan setelah Anda mengirimkannya.
5. Setelah kami menerima barang Anda yang dikembalikan, kami perlu mengevaluasi barang sebelum mengembalikan uang, Jika memang masalah kualitas yang menjadi tanggung jawab kami, kami akan mengembalikan penuh kepada Anda.
Tetapi jika itu tanpa masalah kualitas atau masalah itu bukan tanggung jawab kami, kami akan menolak untuk mengembalikan uang kepada Anda. Mohon mengetahuinya.